Sitenizi emanet edeceğiniz Amasya web tasarım firması, size yalnızca bir tasarım teslim etmez. Seçtiğiniz ekip, yayından sonra da yıllarca birlikte çalışacağınız bir iş ortağına dönüşür. Bu nedenle karar verirken fiyatın yanında firmanın geçmiş işlerine, çalışma düzenine ve teslimden sonraki tavrına da bakmak gerekir. Hatalı bir tercihin sonuçları genellikle ilk aylarda değil, ilk ciddi sorunla birlikte hissedilir. Örneğin yönetim paneline erişemediğinizde ya da acil bir düzeltme için kimseye ulaşamadığınızda, sitenin görünüşünün pek önemi kalmaz. Üstelik firmayı değiştirmek, bazı durumlarda siteyi baştan yaptırmak kadar zahmetli olabilir. Bu yüzden seçim aşamasında sorulan birkaç doğru soru, ileride haftalar sürebilecek bir uğraşın önüne geçer. Aşağıda, Amasya’da hizmet veren firmalarla görüşürken işinize yarayacak kontrol noktalarını genelden özele doğru sıraladık. Önce firmayı tanımanızı sağlayan temel ölçütleri, ardından firmanın çalışma düzenini ele alıyoruz. Sonrasında konuşulanların sözleşmede hangi maddelerle güvence altına alınacağını ve teslimden sonraki destek koşullarını anlatıyoruz. Amaç, adayları aynı ölçütlerle değerlendirebileceğiniz pratik bir çerçeve sunmak. Tek bir firmayla yetinmeyip birkaç adayla görüşmenizi de öneririz; çünkü karşılaştırma yapmadan verilen kararlar çoğu zaman eksik kalır. Görüşme notlarınızı bu sıraya göre tutarsanız, adayları yan yana koymak da kolaylaşır.
Amasya web tasarım firması seçiminde temel ölçütler
Firmanın kendini nasıl tanıttığından çok, daha önce neler yaptığı önemlidir. Portföy ve referanslar bu yüzden ilk bakılacak yerdir, ancak doğru okunmaları gerekir. Portföydeki en gösterişli projeler, sizin ihtiyacınız hakkında her zaman fikir vermez. Örneğin butik bir otel işletiyorsanız konaklama ya da restoran sitelerine, ürün satmak istiyorsanız gerçekten sipariş alan mağazalara bakın. Benzer ölçekte bir işi tamamlamış bir ekip, karşılaşacağınız sorunları büyük olasılıkla daha önce çözmüştür. Bunun yanında örnek siteleri incelerken sayfaların açılış hızına, formların çalışıp çalışmadığına ve metinlerin anlaşılırlığına da dikkat edin. Ekran görüntüsü yerine canlı adres isteyin; çünkü bir görüntü, sitenin hızını ve düzgün çalışıp çalışmadığını göstermez. Referans listesinde adı geçen adresleri tek tek açın ve her birinin bugün ne durumda olduğuna bakın. Uzun süredir güncellenmemiş ya da bozuk sayfalar içeren örnekler, üzerinde düşünülmesi gereken bir işarettir. Buna karşılık yıllardır aynı firmayla çalışmayı sürdüren müşteriler, memnuniyetin somut bir göstergesidir. Fırsatınız varsa bu işletmelerden birine kısa bir telefon açın. Sorularınızı genel memnuniyetle sınırlı tutmayın; takvime uyulup uyulmadığını ve bir sorun çıktığında ne kadar sürede dönüş yapıldığını da öğrenin.
Şehir içinde birlikte çalıştığınız diğer işletmelerin deneyimleri de değerli bir kaynaktır. Muhasebecinizden, tedarikçilerinizden ya da komşu esnaftan duyacağınız izlenimler, internetteki yorumlardan çoğu zaman daha açık bilgi verir. Yine de tek bir olumlu ya da olumsuz hikâyeye göre karar vermeyin. Duyduklarınızı portföyde gördüklerinizle birlikte değerlendirin. Portföyü incelerken gözden kaçırmamanız gereken bir ayrıntı daha vardır. Bazı portföylerde, firmanın yapmadığı siteler ya da hazır tema tanıtımları kendi işiymiş gibi sunulabilir. Bunu anlamanın pratik yolu, örnek sitelerin alt kısmındaki tasarım imzasına bakmak ve ilgili işletmeye kiminle çalıştığını sormaktır. Aynı görsellerin farklı firmaların portföylerinde tekrarlandığını fark ederseniz, bu da açıklama istemeniz için yeterli bir nedendir. Ekip yapısını sormak da tabloyu tamamlar. Tasarımı, yazılımı ve metinleri kimin hazırlayacağını öğrenin. Bazı firmalar işin bir bölümünü dışarıdaki serbest çalışanlara devreder. Bu tek başına bir sorun değildir; ancak projeden kimin sorumlu olduğunu ve size kimin yanıt vereceğini bilmeniz gerekir. Görüşmeye katılan kişi ile işi fiilen yapacak kişi farklıysa, onu da bir toplantıda tanımak isteyebilirsiniz. Teknik yaklaşımı da ilk görüşmede yoklayın. Sitenin telefonda nasıl görüneceğini, sayfa hızını nasıl ölçtüklerini ve arama motorları için hangi temel ayarları yaptıklarını sorun.
Sorularınıza sade ve somut yanıtlar veren bir ekip, işine hâkim olduğunu da gösterir. Buna karşılık teknik terimlerle geçiştirilen yanıtlar, ek sorular sormanız için bir işarettir. Son olarak firmanın şehri ne kadar tanıdığına bakın. Şehrin ekonomisine yabancı olmayan bir Amasya web tasarım firması, sitenin kime seslenmesi gerektiğini daha çabuk kavrar. Şehzadeler Şehri olarak anılan Amasya’da konaklama işletmelerinin müşterileri çoğunlukla dışarıdan gelir. Bu misafirler kararlarını genellikle yola çıkmadan önce telefonlarından verir. Bahçesinden ürün satan bir üretici ise hasat döneminde yoğunlaşan siparişleri karşılayabilecek bir düzene ihtiyaç duyar. Talebin hangi aylarda arttığını bilen bir ekip, siteyi ve kampanya sayfalarını bu takvime göre hazırlar. Yerel bilgi, işletmenin harita kaydının düzenlenmesi ve yakın çevreden yapılan aramalarda görünür olması gibi konularda da avantaj sağlar. Gerektiğinde aynı masada oturup konuşabilmek ve iş yerinizde fotoğraf çekimi planlayabilmek de şehirde bulunan bir ekibin sağladığı kolaylıklardır. Yine de uzaktan çalışan bir firma da başarılı olabilir; belirleyici olan, işletmenizi tanımak için ne kadar zaman ayırdığıdır.
Firmanın çalışma düzeni ve iletişim biçimi
Portföy ve yerel bilgi, bir firmanın neler yapabildiğini gösterir. Çalışma düzeni ise bu işi sizinle birlikte nasıl yürüteceğini ortaya koyar. İlk görüşmelerde firmanın projeyi hangi adımlarla ilerleteceğini ve sizinle nasıl haberleşeceğini açıkça anlatabilmesi gerekir. Özenli bir firma, fiyat vermeden önce işletmenizi anlamaya çalışır. Hedef müşterilerinizi, rakiplerinizi, sitenin hangi işi göreceğini ve içeriğin kimden geleceğini sorar. Görüşmenin ardından konuşulanları özetleyen kısa bir metin göndermesi ise olumlu bir işarettir. Bu özet, iki tarafın aynı işi anladığını gösterir ve teklifin neye dayandığını netleştirir. Dolayısıyla yanlış anlaşılan bir nokta varsa, tasarım başlamadan düzeltilebilir. Bir web projesi yalnızca firmanın çalışmasıyla ilerlemez. Metinlerin, fotoğrafların ve onayların zamanında iletilmesi de takvimin parçasıdır. Bu yüzden firmadan, hangi aşamada sizden ne beklendiğini gösteren bir iş planı isteyin.
Planda taslak sunumu, düzeltme turları, test ve yayın tarihleri ayrı ayrı yer almalıdır. Ayrıca iletişimin tek bir sorumlu kişi üzerinden yürümesi ve önemli kararların e-postayla kayda geçirilmesi, sonradan doğabilecek anlaşmazlıkları azaltır. Mesajlaşma uygulamalarında verilen onaylar ise kolayca gözden kaybolur. Çalışma düzeninin bir başka ipucu, firmanın işin ilerleyişini sizinle nasıl paylaştığıdır. Bazı firmalar siteyi yayına almadan önce yalnızca sizin görebileceğiniz bir deneme adresinde hazırlar. Deneme adresi sayesinde sayfaları gerçek koşullarda inceleyebilir ve notlarınızı zamanında iletebilirsiniz. Belirli aralıklarla gönderilen kısa bir durum özeti de takvimin neresinde olduğunuzu anlamanızı kolaylaştırır. Proje ilerledikçe yeni fikirlerin ortaya çıkması doğaldır. Bir galeri bölümü eklemek ya da ikinci bir form istemek bunlara örnek verilebilir.
Önemli olan, bu tür isteklerin nasıl değerlendirileceğinin baştan konuşulmasıdır. Düzenli çalışan bir firma, kapsam dışında kalan bir talep geldiğinde işe başlamadan önce ek süreyi ve bedeli yazılı olarak bildirir. Böylece siz onay vermeden hiçbir ek iş faturaya yansımaz. Görüşmelerde kullanılan dil de çalışma düzeni hakkında ipucu verir. Arama sonuçlarında kısa sürede zirveye yerleşeceğinizi vaat eden firmalara karşı dikkatli olun. Sıralamayı hiçbir ekip tek başına kontrol edemez; dolayısıyla böyle bir vaat gerçekçi olmayan bir beklenti yaratır. Benzer şekilde “sınırsız değişiklik” gibi ifadeler de kapsamı belirsizleştirir. İhtiyaçlarınızı dinlemeden birkaç dakika içinde fiyat söyleyen bir Amasya web tasarım firması, herkese aynı hazır paketi sunuyor olabilir.
Web sitesi sözleşmesinde sahiplik ve teslim maddeleri
Görüşmelerde konuşulan çalışma düzeni, ancak sözleşmeye yazıldığında bağlayıcı hâle gelir. Sözleşmenin en az konuşulan ama etkisi en uzun süren konusu ise sahipliktir. Sitenin gerçekten size ait olup olmadığı, çoğu zaman firmayı değiştirmek istediğiniz gün anlaşılır. Bu yüzden sahiplik ve teslimle ilgili konular, teklif ne kadar cazip görünürse görünsün pazarlık dışında tutulmalıdır. Alan adının, sunucu paketinin, şirket e-postalarının ve istatistik araçlarının kaydı işletmeniz adına yapılmalıdır. Firma bu hesapları sizin için yönetebilir, fakat sahiplik sizde kalmalıdır. Sözleşmede bu konunun açıkça yer alması, iş birliği sona erdiğinde yaşanabilecek erişim sorunlarını önler. Teslim sırasında yönetici hesaplarının ve erişim bilgilerinin güvenli bir yolla size aktarılmasını isteyin.
Anlaştığınız Amasya web tasarım firması bu bilgileri bir teslim listesine eklerse, her iki taraf da korunmuş olur. Bazı firmalar siteyi yalnızca kendi geliştirdikleri bir yönetim sistemiyle kurar. Bu durumda başka bir ekiple çalışmak istediğinizde sitenin taşınması zorlaşabilir, hatta sıfırdan yapılması gerekebilir. Yaygın ve belgelenmiş bir altyapı kullanıldığında bu risk azalır. Özel yazılım gerekiyorsa kaynak kodun kullanım hakkının kime ait olacağı sözleşmede yazmalıdır. Tasarım dosyaları, logo çalışmaları ve ücretli tema lisansları için de aynı soru geçerlidir. İşin hangi noktada bitmiş kabul edileceği de sözleşmede açıkça tarif edilmelidir. Kabul listesinde sayfaların farklı telefonlarda ve tarayıcılarda denenmesi, formların doğru adrese ulaşması ve içeriklerin eksiksiz girilmesi yer alabilir.
Ödemeleri iş adımlarına bölmek ve son ödemeyi bu listenin tamamlanmasına bağlamak, yarım kalmış bir işin bitmiş gibi teslim edilmesini zorlaştırır. Bu sayede iki taraf da neyin beklendiğini en baştan bilir. Sözleşme konuşulurken bazı tavırlar da dikkatinizi çekmelidir. Yönetim paneli şifresini paylaşmaktan kaçınan bir firma, sitenin kontrolünü elinde tutmak istiyor olabilir. Alan adını kendi şirket hesabına kaydetme önerisi de aynı sonuca götürür. Sözleşme imzalanmadan işe başlama teklifi ve bedelin tamamının peşin istenmesi ise ayrıca sorgulanmalıdır. Elbette bu işaretlerden biri tek başına kötü niyet göstermez. Yine de birkaçı bir araya geldiğinde başka bir teklifi değerlendirmek daha güvenli olur.
Teslimden sonraki destek ve bakım koşulları
Teslim maddelerinin son halkası, sitenin yayına girmesiyle başlayan destek dönemidir. Asıl sınav da sitenin gerçek ziyaretçilerle buluştuğu gün başlar. İlk aylarda gelen geri bildirimler, sitenin günlük kullanımda nasıl çalıştığını gösterir. Bu dönemde çıkan sorunlara nasıl yanıt verileceği, bir Amasya web tasarım firması seçerken en az tasarım kadar belirleyicidir. Site kullanılmaya başladığında, testlerde fark edilmeyen küçük hatalar ortaya çıkabilir. Örneğin bir form mesajları yanlış adrese gönderebilir ya da bir sayfa bazı telefonlarda kaymış görünebilir. Bu nedenle firmanın yayından sonraki belirli bir süre boyunca bu tür hataları ek ücret almadan düzeltip düzeltmeyeceğini sorun. Sürenin uzunluğu ve kapsamı da sözleşmede yazılı olmalıdır.
Düzeltme dönemi bittikten sonra düzenli bakım devreye girer. Bakım paketinin güncellemeleri, yedeklemeyi ve güvenlik kontrollerini kapsayıp kapsamadığını öğrenin. Özellikle yoğun sezonda erişilemeyen bir site, bir otel ya da restoran için doğrudan müşteri kaybı demektir. Bu yüzden acil bir arızada kime ulaşacağınızı ve hafta sonu destek verilip verilmediğini önceden sorun. Firma tek kişiden oluşuyorsa, o kişiye ulaşılamadığında işlerin nasıl yürüyeceği de konuşulmalıdır. Destek maddelerinde yanıt sürelerinin yazılı olması da işinizi kolaylaştırır. Sitenin hiç açılmadığı bir durum ile bir sayfadaki yazım yanlışı elbette aynı aciliyette değildir. Hangi sorunda hangi süre içinde yanıt verileceği belirlenirse, iki taraf da beklentisini buna göre ayarlar.
Ayrıca yapılan güncellemelerin ve alınan yedeklerin belirli aralıklarla size bildirilmesini isteyebilirsiniz. Bakım anlaşmasının süresini ve nasıl sona erdirileceğini de sözleşmeye ekleyin. Ücretin hangi dönemlerde güncelleneceğini önceden konuşmak da sürprizlerin önüne geçer. Anlaşma bittiğinde güncel bir yedeğin ve bütün erişim bilgilerinin size devredileceği yazılı olursa, yeni bir ekiple çalışmaya geçmek kolaylaşır. Hangi Amasya web tasarım firması ile çalışacağınıza karar vermeden önce görüştüğünüz adayları aynı sorularla karşılaştırın. Bu yöntem, seçiminizi izlenimlere değil somut bilgilere dayandırır. Böylece yıllara yayılacak bir çalışma ilişkisini sağlam bir zemine oturtursunuz.
Amasya’da web tasarım firması seçimiyle ilgili sık sorulanlar
İlk görüşmeye giderken neleri hazırlamalıyım?
Logonuzu, varsa kurumsal renklerinizi ve beğendiğiniz birkaç örnek siteyi yanınızda götürün. Sunduğunuz hizmetlerin kısa bir listesi ve sitenin hangi işi göreceğine dair birkaç cümle de görüşmeyi verimli kılar. Kararı kimin vereceğini ve kabaca bir bütçe aralığını bilmek ise firmanın gerçekçi bir öneri sunmasını kolaylaştırır. Rakiplerinizin sitelerinde beğenmediğiniz noktaları not etmek de beklentinizi anlatmanın pratik bir yoludur.
Sosyal medya yönetimini de üstlenen bir firma avantaj sağlar mı?
Bazı durumlarda sağlar. Aynı ekibin hem siteyi hem de sosyal medya hesaplarını yönetmesi, görsel dilin ve mesajların tutarlı kalmasına yardımcı olur. Ancak bu iki alan farklı uzmanlıklar ister. Firmanın her iki işte de örnek gösterebildiğinden emin olun. Aksi halde siteyi bu konuda deneyimli bir ekibe yaptırıp sosyal medyayı ayrı yürütmek daha sağlıklı sonuç verebilir.
Yeni kurulmuş bir firmayla çalışmak risk taşır mı?
Tek başına risk sayılmaz. Yeni bir firmanın ekibi, başka yerlerde yıllarca deneyim kazanmış kişilerden oluşabilir. Bu nedenle kuruluş tarihinden çok ekibin önceki işlerine ve referanslarına bakmak daha doğru olur. Hesapların işletmeniz adına açılması ve sözleşmenin açık yazılması ise firmanın ileride faaliyetini sürdürememesi durumunda da sitenizi korur.
Bir Amasya web tasarım firmasının kendi sitesi seçimde ipucu verir mi?
Verir, çünkü firmanın kendi sitesi müşterilerine gösterdiği özenin küçük bir örneğidir. Sitenin telefonda hızlı açılıp açılmadığına, iletişim bilgilerinin güncel olup olmadığına ve hizmetlerin anlaşılır biçimde anlatılıp anlatılmadığına bakın. Uzun süredir güncellenmemiş bir site, yoğunluk ya da ilgisizlik belirtisi olabilir. Yine de bu izlenimi tek başına bir karar ölçütü olarak değil, diğer gözlemlerinizle birlikte değerlendirin.
